Responsable des Ventes et de la Communication F/H

Qui sommes nous ?

Le monde de l’hôtellerie vous intéresse ?

Rejoignez l’équipe Garden & City ! 

Garden & City en quelques mots ?

Nous sommes une société familiale implantée à Marseille. Garden & City, ce sont quatorze résidences hôtelières, construites autour d’un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers. Nous avons récemment étendu nos activités à la conciergerie - Hoptiguest - et à la gestion de résidences séniors - Sérénya Comme Chez vous. 

Nous sommes animés par des valeurs fortes – polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille – que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Nous tenons à nous définir comme une entreprise à taille humaine, favorisant un rapport de proximité avec sa clientèle. Ceci est la recette de notre succès depuis 50 ans.

Chaque poste est essentiel à la réussite de l’établissement et à la satisfaction de nos clients. Plus que des collègues, vous formez une véritable équipe !

Description du poste

Sous l’autorité de la Direction Générale, vous aurez notamment pour missions de :

• Elaborer et piloter la stratégie commerciale en lien avec la direction générale du groupe :   
  • Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale en lien avec la direction générale du groupe 
  • Définir les plans d'actions commerciaux et en assurer le suivi 
  • Décliner ces plans d'actions en objectifs mensuels et trimestriels, avec des cibles chiffrées 
  • Superviser la gestion de la relation client 
  • Superviser l'intégralité du suivi des dossiers "prospects" et valider les conditions spéciales 
  • Identifier et suivre les opportunités de longs séjours et mettre en place des actions dédiées 
  • Animer un réseau de prescripteurs 

• Manager les équipes commerciales / communication et les équipes terrain : 
  • Encadrer et accompagner l'équipe commerciale / communication en fixant des objectifs clairs et mesurables 
  • Assurer la montée en compétences de l'équipe et favoriser la cohésion interne 
  • Garantir la bonne utilisation et mise à jour des outils commerciaux 
  • Centraliser et analyser les données commerciales pour ajuster les stratégies en temps réel 
  • Coordonner les actions terrain : valider et prioriser les plannings de prospection et de rendez vous 
  • Participer aux réunions d'exploitation pour partager les retours terrain et présenter des rapports d'activité réguliers à la direction 

• Facturation, encaissement et suivi des débiteurs : 
  • Superviser la facturation, valider les devis et les contrats avant envoi aux clients 
  • Collaborer avec les services financiers du groupe, participer aux réunions de suivi des débiteurs, fournir des prévisions de CA basées sur le pipeline commercial 
  • Améliorer les process en cours, identifier les éventuels dysfonctionnements et s'assurer de la conformité des process avec les réglementations en vigueur 
  • Alerter de manière proactive la direction en cas de problématique diverse 

Profil recherché

Votre profil :

• Maitrise des techniques de vente et de négociation B2B et B2C 
• Expérience probante en accueil, relation client et commercial 
• Connaissance des processus spéficiques à l'hotellerie et des enjeux liés à ce secteur d'activité 
• Pratique courante de l'anglais, une seconde langue serait un atout 

Les avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :

• Un véritable accompagnement
• Une équipe soudée et dynamique
• Des réductions sur vos séjours dans nos résidences
• Participation aux séminaires et aux moments de convivialité

N’attendez plus, postulez au sein de Garden & City !

Vous êtes enthousiaste à l’idée de participer à l’aventure Garden & City ? Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et nous vous contacterons dans les plus brefs délais ! 

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