Responsable de résidence F/H

L'entreprise

Le monde de l’hôtellerie vous intéresse ?

Rejoignez l’équipe Garden & City  ! 

Garden & City en quelques mots ?

Nous sommes une société familiale implantée à Marseille. Garden & City, ce sont onze résidences hôtelières, construites autour d’un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers.

Nous sommes animés par des valeurs fortes – polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille – que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Nous tenons à nous définir comme une entreprise à taille humaine, favorisant un rapport de proximité avec sa clientèle. Ceci est la recette de notre succès depuis 50 ans.

Chaque poste est essentiel à la réussite de l’établissement et à la satisfaction de nos clients. Plus que des collègues, vous formez une véritable équipe !

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous aurez notamment pour missions de :

Description du poste

Management :

- Encadrer, contrôler les tâches de l'ensemble du personnel pour coordonner leur efficacité et offrir aux clients une qualité d'accueil et de service en chambre irréprochable

- Développer la motivation et l'adhésion des équipes en créant un bon climat de travail 

Gestion :

- Garantir la bonne gestion de l'établissement 

- Superviser la facturation et les encours clients

- Vérifier les caisses journalières et les commissions agences de voyage

- Participer aux prévisions budgétaires et suivi des performances de l'établissement

- Suivre les stocks de manière rigoureuse, gérer le petit matériel en chambre (TV, vaisselle, linge de maison), s'assurer de son bon fonctionnement

- Elaborer les plannings de travail en cohérence avec les prévisions d'activité

Commercial : 

- Participer à la politique tarifaire et à son application

- Développer le CA Hébergement et les prestations annexes

- Etre vigilant quant aux commentaires et aux observations clients

Communication :

- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, gérer les situations de conflits

- Communiquer et proposer à la clientèle nos différentes prestations

- Entretenir de bonnes relations avec les prescripteurs locaux

Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :

• Temps de travail hebdomadaire : 39H
• Paniers repas suivant conditions
• Formation interne
• Une équipe soudée et dynamique
• Des réductions sur vos séjours dans  nos résidences
• Rémunération selon profil sur une fourchette packagée de 30 à 35k€

Vous vous reconnaissez dans cette offre ?

N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

- Grande polyvalence et adaptabilité

- Adhésion à nos valeurs (polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille) 

- Goût du challenge

- Autonomie

- Maîtrise du Pack Windows

- Aisance avec l'utilisation des logiciels informatiques (réservation, ...)

- Connaissance des règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité

- Notions d'anglais appréciées

Réf: 940a322c-4b58-4d09-9d39-f964cf40bc99