Réceptionniste Tournant F/H

Qui sommes nous ?

L'Hôtel Le M & SPA By Hôtels et Préférence de Bordeaux Mérignac se situe à seulement 2 minutes en voiture de l'aéroport et à 7 km du centre de Bordeaux.

Toutes les suites sont spacieuses et climatisées. Cet hôtel propose gratuitement un parking privé et une connexion Wi-Fi dans l'ensemble des locaux.

Cet établissement bénéficie d'une salle de sport, d'une piscine extérieure, d'un hammam et d'un spa.

Description du poste

Sous l'autorité de la Responsable de réception, vous aurez notamment pour mission de :

• Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation ;
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ;
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des suites ;
• Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure établie par son supérieur hiérarchique ;
• Vérifier les réservations sur le logiciel ;
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour ;
• Etablir les rapports pour le service Housekeeping et faire le briefing des feuilles de route en fin de journée ;
• Accueillir les groupes et s’assurer de la préparation des demandes groupes et séminaires en collaboration avec son supérieur hiérarchique ;
• Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement journalier ;
• Optimiser et développer le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par son supérieur hiérarchique ;
• Contribuer à la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle ;
• Remplacer de manière occasionnelle le réceptionniste de nuit.

Vous disposez d’un grand sens de l’accueil et du service ?

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le logiciel Protel ?

Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise ?

Vous avez acquis une première expérience en réception hôtelière ?

N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :

- Rémunération selon convention collective

- Horaires selon planning

- Paniers repas suivant conditions

- Mutuelle d'entreprise

- Formation interne

- Poste évolutif

- Une équipe soudée et dynamique

- Tarifs préférentiels dans toutes les résidences du groupe

Postulez dès maintenant !

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du service

• Bonne pratique de l’informatique

• Pratique des langues étrangères (minimum anglais)

Réf: e787dd79-e3b1-45b9-98be-25e753ec8244