Directeur/trice de Résidence Multi-Sites F/H

Description de l'entreprise

Le monde de l’hôtellerie vous intéresse ?

Rejoignez l’équipe Garden & City !

Garden & City en quelques mots ?

Garden & City ce sont quinze résidences hôtelières, construites autour d’un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers.

De la résidence de tourisme à l’hôtel 4*, et depuis plus de 20 ans, Garden & City offre une solution d’hébergement adaptée à tous les besoins. Elle s'est construite autour d'un concept simple : proposer des appartements meublés et équipés avec services hôteliers. Garden & City est un groupe familial implanté à Marseille.

Nous sommes animés par des valeurs fortes – polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille – que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Garden & City est une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution et qui place l’humain au cœur de son activité.

Les résidences hôtelières de Lissieu et Marcy vous offrent l’opportunité de rejoindre le groupe Garden & City.

Situées à proximité de Lyon, la Ville des lumières, nos deux résidences de 177 logements, disposent d’une piscine extérieure et de tout le nécessaire pour que nos clients y passent un agréable séjour tout au long de l’année. 

Description du poste

Le Directeur de Résidence est garant de toute l’activité de l’établissement pour les services de la réception, des étages, du technique.

Véritable chef d'orchestre, il veille à la réalisation des objectifs quantitatifs, qualitatifs et financiers de l’établissement.

Par sa présence physique, il est en charge de la relation clients & dynamise la commercialisation.

Sous l'autorité du Directeur Général Adjoint, vous aurez notamment pour missions de :

1. Développement commercial :

D’excellente présentation, le Directeur doit constamment veiller à faire preuve d’amabilité et de courtoisie avec l’ensemble des personnes rencontrées au cours de l’exercice de son activité.

Il développe le CA de la résidence et optimise le taux d'occupation. Le Directeur met en œuvre la politique commerciale de l’établissement et veille à la fidélisation et satisfaction de notre clientèle.

• Participer à la politique tarifaire et à son application en lien avec le service revenue management
• Par son action auprès des équipes, développer le CA Hébergement et les prestations annexes (petit-déjeuner ; ventes annexes)
• S’informer de tous évènements se déroulant à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel (foires, congrès, réunions, salons)
• Etre particulièrement vigilant aux commentaires et aux observations des clients, de manière à rassembler clairement toute information utile à ce sujet pouvant servir de base d’améliorations
• Communiquer et proposer à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l’établissement
• Participer à l'entretien de bonnes relations avec les prescripteurs locaux : Office du Tourisme, Mairie, Organisations de Tourisme et avec les forces de l’ordre : police et gendarmerie

2.  Management et animation d’équipe : 

Le Directeur encadre, accompagne, forme et motive l’ensemble du personnel pour coordonner leur efficacité et ainsi offrir aux clients une qualité d’accueil et de service en chambre irréprochable, selon les standards de l’établissement. 

• Manager les équipes : encadrer, coordonner et contrôler les tâches
• Développer la motivation et l’adhésion des équipes en créant un bon climat de travail
• Participer au recrutement, à l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs

3. Gestion :

Le Directeur de Résidence est garant de la bonne gestion de l’établissement.

• Optimiser la gestion des effectifs des services Réception, Etages, Technique
• Elaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec les prévisions d’activité
• Superviser la facturation et les encours clients
• S’assurer du règlement des débiteurs et proposer des actions correctives le cas échéant
• Vérifier les caisses journalières de la réception et superviser les commissions agences de voyage, évènementielles et OTA
• Participer aux prévisions budgétaires et au suivi des performances de l’hôtel
• Appliquer une gestion rigoureuse des stocks (inventaires, commandes, réception des marchandises, stockage, etc)

Profil recherché

On dit de vous que vous êtes un excellent manager, un leader et que vous êtes doté d'un grand sens commercial ? 

Vous bénéficiez d'une expérience avérée dans l'hôtellerie et la Direction d'établissement ? 

N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Postulez dès maintenant !

Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :

• CDI
• Rémunération selon profil
• Paniers repas suivant conditions
• Formation interne
• Une équipe soudée et dynamique
• Des réductions sur vos séjours dans nos résidences

Réf: 03a9621b-6957-4314-b44a-93f825cd3c7b