Chef de Réception Multi-sites F/H

Description de l'entreprise

Rejoignez l’équipe Garden & City !

Garden & City en quelques mots ?

Garden & City ce sont quatorze résidences hôtelières, construites autour d’un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers.

De la résidence de tourisme à l’hôtel 4*, et depuis plus de 20 ans, Garden & City offre une solution d’hébergement adaptée à tous les besoins. Elle s'est construite autour d'un concept simple : proposer des appartements meublés et équipés avec services hôteliers. Garden & City est un groupe familial implanté à Marseille.

Nous sommes animés par des valeurs fortes – polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille – que nous nous efforçons d’incarner au quotidien. Garden & City est une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution et qui place l’humain au cœur de son activité.

La résidence hôtelière de Bagnères-de-Bigorre, appelée aussi Domaine de Ramonjuan, vous offre l’opportunité de rejoindre le groupe Garden & City.

Notre résidence se situe à 15 minutes du centre de la ville thermale de Bagnères-de-Bigorre. Elle compte 24 logements, et dispose d'un restaurant, d’un bar, d'une piscine, d'un terrain de tennis, d'un terrain de foot, d'une salle de jeu et de deux salles de séminaire.

Description du poste

Les missions générales du/de la Chef/fe de réception Multi-sites seront les suivantes : 

• Gérer les capacités de l’établissement afin de répondre instantanément à toute demande de la clientèle ;
• Travailler en collaboration avec les différents services de l’établissement (technique, housekeeping) et naturellement son/sa responsable
• Participer aux tâches administratives et comptables suivant les directives du Directeur de l’établissement
• Coordonner et encadrer le travail de son équipe d’accueil

• Il/elle est moteur pour : 

  • Le recrutement des équipes de réception

  • L’évaluation des réceptionnistes

  • La bonne intégration et la formation des entrants

  • La bonne compréhension et application des process (réservation, commercialisation,etc.) en réception

  • La bonne répartition des tâches

  • La mise en place du planning des valets/femmes de chambre en consultation avec le/la gouvernant/e ou le/la premier/e valet/femme de chambre

Profil recherché

Le poste nécessite :

Des aptitudes comportementales :

·         Être à l’aise avec la communication orale, écrite et numérique

·         Être disponible et à l’écoute

·         Savoir travailler en équipe, déléguer et organiser le travail

·         Être capable d’organisation et de projection selon les priorités et les objectifs fixés

·         Faire preuve de rigueur et de précision

       Des compétences techniques :

·         Administration hôtelière

·         Yield management

·         Connaissances des règles d’hygiène et de sécurité

·         Pratique de l’informatique et des logiciels de gestion hôtelière, de réservation

·         Pratique des langues étrangères (minimum anglais)

Réf: 207b1aa1-e5ab-452b-a9cf-20409adfefff